شرایط و قوانین راننده
شرایط و قوانین استفاده از خدمات هوشمند جابه‌جایی مسافر اپلیکیشن تیکاپ برای کاربران راننده
تعاریف
اصطلاحات و واژگانی که در قراداد حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
الف) شرکت: شرکت همداد سامانههای نوآفرین؛ مالک نام تجاری «تیکاپ همداد» که به اختصار «تیکاپ» نامیده می‌شود، که به عنوان واسط میان مسافر و راننده از طریق اپلیکیشن، وب‌اپلیکیشن و خدمات تلفنی به ارائه خدمات هوشمند جابه‌جایی مسافر می‌پردازد.
ب) تیکاپ همداد (تیکاپ): نام و علامت تجاری «تیکاپ همداد» متعلق به شرکت می‌باشد که از طریق سامانه، اپلیکیشن، وب‌اپ و خدمات تلفنی به ارائه خدمات هوشمند جابه‌جایی مسافر می‌پردازد.
پ) اپلیکیشن: اپلیکیشن «تیکاپ» در دو نسخه راننده و مسافر، برای استفاده در گوشی‌‌های هوشمند با سیستم عامل اندروید و ios که ارائه خدمات هوشمند جابه‌جایی مسافر و بار (بسته) در بستر آن امکان‌پذیر است. کلیه حقوق مادی و معنوی این اپلیکیشن متعلق به شرکت می‌باشد.
ت) وب‌اپلیکیشن: استفاده از خدمات هوشمند جابه‌جایی مسافر از طریق وب‌اپلیکیشن تیکاپ به آدرس https://tikup.app می‌باشد.
ث) سامانه تیکاپ: عبارت است از مجموع امکانات نرم‌افزاری تیکاپ که از طریق نیروی انسانی شرکت و تکنولوژی‌‌های وابسته، خدمات ثبت‌نام کاربران، بهره‌برداری و پشتیبانی را انجام می‌دهد.
ج) راننده/ کاربر/ کاربر راننده: سرویس دهنده به عنوان راننده در سرویس هوشمند جابه‌جایی مسافر تیکاپ که با ثبت‌نام در سامانه تیکاپ نسبت به پذیرش درخواست سفر مسافران (تعیین مبدا و ساعت‌های مدنظر برای سفر توسط مسافر و در بعضی موارد مقصد) اقدام می‌نماید.
چ) وسیله نقلیه: عبارت است از خودرو ثبت‌نام شده در سامانه تیکاپ که مشخصات آن در کارت ماشین راننده ذکر شده است و برای جابه‌جایی مسافر مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ح) حساب کاربری: عبارت است از حسابی که کاربران جهت استفاده از خدمات تیکاپ با وارد نمودن اطلاعات موردنظر در سامانه ایجاد می‌نمایند و از طریق آن از خدمات بهره‌مند می‌گردند.
ماده ۱- نسخ قرارداد
قرارداد حاضر در تاریخ ثبت‌نام کاربر راننده، فی مابین طرفین ذیل منعقد و لازم الاجرا گردید.
ماده ۲- طرفین قرارداد
الف) شرکت همدادسامانه‌‌های نوآفرین به شماره ثبت ۶۰۰۵۸۸ و شناسه ملی ۱۴۰۱۱۴۳۶۳۳۶ به نشانی: تهران پونک جنوبی. بلوار عدل. بلوار شهید مخبری (۳۵ متری گلستان). پلاک ۱۲ مجتمع باران طبقه ۱ واحد۳ که از این پس «شرکت» نامیده می‌شود.
ب) کاربر راننده طبق مشخصات دریافتی در سامانههای «تیکاپ»، که از این پس “کاربر” نامیده می‌شود.
تبصره: کاربر متعهد می‌گردد در صورت تغییر شماره همراه خود، شماره جدید خود را برای ثبت در سامانه تیکاپ، به شرکت اعلام نموده یا از هر طریق دیگری که شرکت اطلاع رسانی خواهد کرد، این تغییر را به اطلاع شرکت برساند. در صورت تخلف از مفاد این بند، کاربر مشمول ضمانت اجرای مقرر در بند ۳ ماده ۶ این قرارداد خواهد بود.
ماده ۳- موضوع قرارداد
شرکت به عنوان طراح و مالک نرم‌افزارهای تیکاپ، وفق شرایط قرارداد حاضر و شرایط عمومی استفاده از خدمات تیکاپ، خدمات نرم‌افزاری به کاربر ارائه نموده است تا فعالیت وی برای دسترسی به مسافر و ارتباط با ایشان را تسهیل می‌نماید.
ماده ۴- مبلغ قرارداد
۴-۱ مسافران از طریق نرم‌افزارهای تیکاپ، به کاربر معرفی می‌گردند، و کاربر متعهد است از هر دریافتی خود از مسافران (کرایه سفر) ۱۵ تا ۲۰ درصد آن و یا بر اساس نوع بسته ای که از سوی برنامه «در اختیار» ارائه و توسط راننده انتخاب و تایید می‌شود، به عنوان حق استفاده و بهره‌برداری از نرم‌افزار تیکاپ به شرکت بپردازد.
۴-۲ کاربر با امضا قرارداد حاضر به شرکت اختیار می‌دهد هر زمان بنا به تشخیص خود، مبلغ قرارداد را تغییر دهد. در چنین فرضی، مبلغ جدید از طریق نرم‌افزارهای تیکاپ و یا پیامک یا هر روشی که شرکت برای ارتباط با کاربر تشخصیص دهد، به کاربر اطلاع داده خواهد شد و نامبرده حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
ماده ۵- مدت قرارداد
قرارداد حاضر از تاریخ امضا به مدت یکسال معتبر و لازم الاجراست و پس از آن به طور خودکار به صورت سالانه تمدید خواهد شد. مگر اینکه شرکت مایل به ادامه همکاری با کاربر نباشد که در این صورت حساب کاربری راننده توسط شرکت مسدود خواهد شد و این امر به منزله مخالفت با تمدید قرارداد و در نتیجه پایان رابطه قراردادی فی مابین خواهد بود. در صورت استفاده از بسته‌‌های قراردادی زمان دار، تعهدات مربوط به آن، محدود به زمان بسته می‌باشد و در صورت عدم تمدید و یا تغییر بسته، «تعهدات» عمومی قرارداد لازم الاجرا می‌باشد.
ماده ۶- تعهدات کاربر
۶-۱ کاربر موظف است تصویر کارت یا سند مالکیت خودرو، کارت ملی، گواهینامه و بیمه نامه ، تصاویر خودرو (داخل و خارج) و خود را در اختیار شرکت قرار دهد.
تبصره: در مواردی شرکت به کاربر اجازه می دهد عکس، فایل صوتی یا تصویری، اطلاعات، دست نوشته یا نظرات خود را در نرم‌افزارهای تیکاپ منتشر کنند. محتوای تولید شده و نه کپی شده توسط کاربر به شیوه مذکور در مالکیت کاربران قرار دارد، اما کاربران با بارگذاری این موارد بروی نرم‌افزارهای تیکاپ اجازه استفاده، تغییر و انتشار آن را به هر نحو و در هر زمان به صورت رایگان، غیرقابل رجوع و قابل انتقال به شرکت واگذار می‌کنند.
۶-۲ کاربر متعهد است حق استفاده و بهره‌برداری از نرم‌افزار تیکاپ را به شرکت پرداخت نماید. درصورتی که کاربر در پرداخت حق شرکت بیش از یک ماه تاخیر نماید، علاوه بر تکلیف به پرداخت این مبالغ، موظف به پرداخت دویست میلیون ریال به عنوان وجه التزام تاخیر در انجام تعهد خواهد بود.
۶-۳ کاربر موظف است نرم‌افزار تیکاپ را تنها در خودروی ثبت شده در زمان ثبت‌نام به کار گرفته و از خودروی دیگری برای ارائه خدمات به مسافر استفاده ننماید. در صورت تخلف، کاربر مکلف است مبلغ دویست میلیون ریال به عنوان وجه التزام ناشی از عدم انجام تعهد در حق شرکت کارسازی نماید.
تبصره: در صورتی که کاربر بخواهد بنابه هر دلیل خودروی خود را تغییر دهد، مکلف است بلافاصله تغییر مشخصات خودرو را با تماس با کارشناسان شرکت، یا هر روشی که شرکت در برنامه تیکاپ اطلاع رسانی کرده، به اطلاع شرکت رساند. بدیهی است عدم اعلام تغییر یا تاخیر در اعلام، باعث ایجاد مسئولیت حقوقی و کیفری کاربر بوده و شرکت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.
۶-۴ کاربر متعهد است پس از پذیرش درخواست مسافر، شخصاً در محل حاضر و از اعزام افراد دیگر به جای خود، اجتناب نماید. درصورت تخلف از مفاد این بند، نامبرده مکلف به پرداخت دویست میلیون ریال خسارت عدم انجام تعهد خواهد بود.
۶-۵ کاربر متعهد می‌گردد شماره تماس مسافرانی را که از طریق نرم‌افزار تیکاپ به وی معرفی شده‌اند، ذخیره نکرده، از برقراری هرگونه تماس و ارتباط با ایشان پس از انجام خدمت اجتناب نماید. بدین لحاظ در صورتی که کاربر با حفظ این اطلاعات یا در صورت تماس مستقیم این مسافران خارج از چارچوب نرم‌افزار تیکاپ، اقدام به ارائه خدمات حمل و نقل به ایشان نماید، موظف است چهار برابر درآمد حاصل از این سفرها را به عنوان جریمه به شرکت پرداخت نماید.
۶-۶ کاربر موظف است پس از پذیرش درخواست سفر، در کوتاه‌ترین زمان ممکن، در مبدا حضور یابد. تخلف از این امر شرکت را مجاز خواهد نمود ضمن دریافت هزینه سفر، خسارت ناشی از ایجاد ضرر به حسن شهرت شرکت را درخواست نماید. اخذ مبالغ موصوف، نافی حق شرکت برای فسخ قرارداد حاضر و انسداد حساب کاربری نامبرده در نرم‌افزار تیکاپ نخواهد بود. رد درخواست مسافر پس از پذیرش آن، مشمول حکم این بند خواهد بود.
۶-۷ کاربر موظف است قیمت تعیین شده توسط خود و تایید شده توسط نرم‌افزارهای تیکاپ را از مسافر مطالبه نماید. مطالبه مبلغ مازاد، شرکت را مجاز خواهد نمود تا ضمن فسخ قرارداد حاضر و انسداد حساب کاربری راننده متخلف در نرم‌افزار تیکاپ، وجه التزامی به میزان دویست میلیون ریال را از نامبرده وصول نماید.
۶-۸ در صورتی که یک فرد با مشخصات هویتی معین، همزمان به عنوان “مسافر” برای یک سفر درخواست ارسال نماید و همان فرد این درخواست را به عنوان “راننده” قبول نماید، عمل مزبور تقلب قلمداد شده و شرکت را مجاز خواهد نمود چهار برابر هزینه سفر انجام شده به طریق فوق را از متقلب وصول نماید. در شرایطی که این مبلغ، پوشش دهنده‌ی جبران خسارت وارده را ننماید، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده به شرکت را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبلغ نافی حق شرکت برای فسخ قرارداد حاضر و انسداد حساب کاربری نامبرده نخواهد بود. فرضی که وابستگان یک فرد با همکاری یکدیگر اقدام به اعمال مشابه نمایند و یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت، اعمال حیله و تقلب نمایند و بدین وسیله موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند، مشمول حکم اخیر خواهند بود. مرجع تشخیص تقلب موضوع این بند، شرکت بوده و کاربر حق هرگونه ادعا و اعتراض در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
۶-۹ کاربر موظف است اعتبار تجاری نرم‌افزار تیکاپ را در همه حال در نظر گرفته، برای حفظ اعتبار تجاری نرم‌افزار، از خود برخورد نیکو نشان داده و رفتار مودبانه و امانتداری را در برخورد با مسافر مدنظر قرار دهد و توصیه‌‌های شرکت درباره شیوه رفتار با مسافر، نوع پوشش و وضعیت ظاهری متعارف و متناسب، وضعیت فنی و ظاهری خودرو و… را رعایت نماید. تخلف از مفاد این ماده و نیز هر رفتاری که موجب خدشه دار شدن وجهه تجاری نرم‌افزار گردد، شرکت را مجاز خواهد نمود علاوه بر اعمال امتیازهای مربوطه بر اساس الگوی امتیازدهی و ارزیابی، مبلغ دویست میلیون ریال به عنوان وجه التزام تخلف، از راننده متخلف مطالبه نماید. تشخیص حدود این امر با شرکت است و کاربر حق هرگونه اعتراض را از خود سلب و اسقاط می‌نماید.
۶-۱۰ کاربر متعهد است در استفاده از خدمات تیکاپ، تمامی قوانین ایران را رعایت نموده، نرم‌افزار را برای اهداف قانونی به کار گیرد. بدیهی است در صورتی که کاربر در طول سفرهای موضوع قرارداد حاضر یا متعاقب آن و در ارتباط با سفر صورت گرفته، مرتکب رفتاری گردد که از نظر قوانین ایران جرم تلقی شود از جمله ایجاد مزاحمت برای بانوان در طول سفر یا ذخیره کردن شماره تلفن ایشان و ایجاد مزاحمت تلفنی متعاقب اتمام سفر، حق شرکت برای طرح شکایت علیه کاربر در مراجع قضایی محفوظ است. لازم به ذکر است در صورت ارتکاب جرم از سوی کاربر علیه مسافر، شرکت می‌تواند به پشتیبانی از مسافر وارد عمل شده، به نمایندگی از بزه دیده اقدام به طرح شکایت علیه راننده در مراجع قضایی نماید. علاوه بر آن، نامبرده مکلف است مبلغ دویست میلیون ریال به انضمام وجه التزام مقرر در بند پیش را به عنوان خسارت وارده به حیثیت تجاری نرم‌افزار به شرکت بپردازد. تشخیص حدوث این امر با شرکت است و کاربر حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب و اسقاط می‌نماید.
۶-۱۱ کاربر صراحتاً اعلام می‌دارد که از قوانین مرتبط در حوزه فعالیت خود اعم از قوانین مالیاتی صنفی و… مطلع بوده، ملزم به رعایت آنها می‌باشد. درصورتی که به علت عدم رعایت هر یک از این قوانین از سوی کاربر، شرکت از سوی مراجع صالح قانونی و قضایی محکوم به پرداخت وجهی گردد، کاربر موظف است این مبلغ را به انضمام ۱۵ درصد از آن (به عنوان جریمه) به شرکت پرداخت نماید.
۶-۱۳ مسئولیت تمامی فعالیت‌‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، مطلقاً به عهده شخص کاربر می‌باشد. ضروری است کاربر، در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری و رمز عبور خود حداکثر اقدامات لازم را مبذول داشته، بدین طریق مانع استفاده دیگران از آن گردد. در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری متعلقه، ضروری است کاربر در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نماید و در صورت ضرورت، شرکت را مطلع نماید تا حساب کاربری مذکور را مسدود نماید.
۶-۱۴ کاربر با ثبت‌نام در تیکاپ و ایجاد حساب کاربری به نام خود، مسئولیت کلیه پیام‌‌های صادره از حساب کاربری خویش را می‌پذیرد لذا کاربر، حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده پیام‌‌های ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط می‌نماید.
۶-۱۵ کاربر متعهد است تمامی تغییرات، الحاقات و اصلاحاتی که توسط شرکت از طریق پیامک، ایمیل و یا نرم‌افزارهای تیکاپ، درخصوص استفاده از خدمات تیکاپ و شرایط آن برای کاربر ارسال می‌گردد را مطالعه نموده و در صورت موافقت، آن را تایید نماید. تایید مزبور ممکن است در قالب یک علامت، کلمه، عدد، عبارت، یک نام تایپ شده و امثال آن به عمل آید که به سند مزبور الحاق می‌شود و همانند امضای دست نویس دارای آثار حقوقی است و امضاکننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طریقه مزبور امضا نموده است، می‌نماید. در صورت عدم تایید راننده شرکت مجاز است از دادن خدمات مربوط به برنامه و نرم‌افزارهای تیکاپ به کاربر، خودداری نماید.
۶-۱۶ کاربر اقرار می‌نماید با افتتاح حساب کاربری، تنها مجوز استفاده غیر انحصاری، غیر قابل انتقال و محدود از خدمات تیکاپ را دریافت داشته، بدین وصف مدعی مالکیت آن نبوده، مدعی حقی نسبت به تیکاپ(اعم از کپی رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نمی‌باشد و در غیر موارد مطرح در این قرارداد، اجازه استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای تیکاپ را نداشته و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی و مادی شرکت نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.
۶-۱۷ نظر به اینکه شرکت، تنها خدمات نرم‌افزاری ارائه داده، ایجاد ارتباط میان راننده و مسافر را تسهیل می‌نماید، کاربر تنها استفاده کننده از این خدمات بوده لذا نمی‌تواند تحت عناوینی چون رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت مدعی حقی نسبت به شرکت باشد.
۶-۱۸ کاربر می‌پذیرد قرارداد حاضر، یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی شرکت بوده و شرکت می‌تواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچ گونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود نموده، مانع استفاده کاربر از خدمات تیکاپ گردد.
۶-۱۹ نظر به اینکه تیکاپ با ارائه خدمات نرم‌افزاری، به منزله یک واسط عمل کرده و تنها ارتباط میان مسافران متقاضی سفر و کاربران (رانندگان) را تسهیل می‌نماید، ضامن صلاحیت، رفتار و اعمال مسافران در مقابل کاربر (راننده) نبوده و هیچ گونه مسئولیت حقوقی و کیفری در این خصوص و اتفاقات حین سفر نخواهد داشت. کاربر (راننده) با امضای ذیل قرارداد اقرار می‌نماید که این موضوع به روشنی به وی تفهیم شده و از این موضوع اطلاع و آگاهی کامل دارد.
۶-۲۰ کاربر (راننده) متعهد است شماره حساب شبا مربوط به حساب بانکی خود را در حساب کاربری مربوطه در نرم‌افزار تیکاپ وارد نماید تا در مواردی که هزینه سفرهای موضوع قرارداد (کرایه) به صورت آنلاین از سوی مسافران پرداخت می‌شود، شرکت این مبالغ را پس از کسر سهم خود مقرر در ماده ۴ به این حساب واریز نماید. کاربر اقرار می‌نماید که واریز به این حساب، به منزله پرداخت به شخص ایشان بوده و ذمه شرکت با واریز وجوه موصوف به این حساب، بری می‌شود و کاربر نمی‌تواند در آینده مدعی عدم پرداخت گردد.
۶-۲۱ توجه به اینکه اخذ عدم سوءپیشینه کیفری از شرایط لازم برای همکاری فی مابین است، کاربر با امضای ذیل قرارداد حاضر اظهار می‌نماید فاقد سوءپیشینه کیفری است و در این راستا به شرکت اجازه می‌دهد اطلاعات ثبت نامی را جهت اخذ استعلام صلاحیت به مراجع ذیصلاح از جمله پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا، اداره سجل کیفری و…(مستقیماً یا با واسطه شرکت‌های تعرفه شده از سوی این مراجع) ارسال نماید.
۶-۲۲ کاربر تعهد می‌نماید در صورتیکه دارای گواهی نامه پایه سوم باشد، تمام محدودیت‌‌های مربوط به این نوع گواهی نامه را رعایت کرده، از پذیرش درخواست در ساعات غیرمجاز (از ساعت ۲۴ لغایت ۵ صبح) و یا به مقصد خارج از شهر اجتناب نماید. مسئولیت تخلف از این بند، تماماً به عهده کاربر بوده و شرکت مسئولیتی در قبال این تخلف نخواهد داشت. بدیهی است در صورتی که به دلیل تخلف کاربر از مفاد این بند، شرکت نزد مراجع قانونی و قضایی، محکوم به پرداخت وجهی گردد، کاربر متعهد به استرداد این مبلغ به شرکت خواهد بود.
۶-۲۳ کاربر، ارزیابی شدن بر اساس الگوی ارزیابی و امتیازدهی نرم‌افزارهای تیکاپ را پذیرفته و تاثیر نتایج حاصل از آن را در نوع همکاری فی ما بین خواهد پذیرفت. شرکت می‌تواند بنا بر نیاز، این الگو را به روزرسانی نموده و در صورت صلاحدید خود و به منظور اجرایی کردن آن در مفاد قرارداد حاضر تغییراتی ایجاد نماید و کاربر حق هر گونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب می‌نماید.
۶-۲۴ کاربر موظف است کلیه تعهداتی که در نرم‌افزارهای تیکاپ، بابت ارائه‌ی خدمات می‌پذیرد؛ از جمله محدوده‌ی سرویس‌دهی (مانند محدوده‌ی طرح ترافیک و محدوده طرح کنترل آلودگی هوا و…)، مدت زمان سفر، قابلیت حمل چمدان و بار و حیوان خانگی (در باکس مخصوص حمل) و… را در ارائه‌ی سرویس به مسافران رعایت نماید. شرکت می‌تواند بابت عدم اجرای تعهدات این بند، بجز اعمال امتیازهای ناشی از ارزیابی، مبلغ دویست میلیون ریال خسارت را از کاربر مطالبه نماید.
۶-۲۵- کاربر راننده با پذیرش سفر متعهد می‌گردد بنا به درخواست مسافر و از طریق نرم‌افزار تیکاپ برای ۳۰ دقیقه افزایش زمان سفر در ازای دریافت هزینه‌ی آن، موافقت نماید. افزایش زمان سفر بیش از ۳۰ دقیقه، با توافق طرفین و از طریق نرم‌افزار تیکاپ امکان پذیر است. بدیهی است در صورت عدم رعایت این موضوع توسط راننده، شرکت می‌تواند علاوه بر دریافت دویست میلیون ریال خسارت از راننده، نسبت به کاهش امتیاز و یا حتی مسدود کردن حساب کاربری راننده اقدام نماید و راننده حق اعتراض در این خصوص را از خود سلب می‌نماید.
۶-۲۶- نرم‌افزار تیکاپ بر اساس الگوهای تشخیصی خود، کیفیت خودرو، عملکرد راننده و خدمات قابل ارائه‌ی راننده در حین سفر، نسبت به تعیین محدوده‌ی قیمت گذاری انواع خدمات اقدام می‌نماید و کاربر راننده نسبت به محدوده‌ی قیمت گذاری (که ممکن است با محدوده‌ی قیمت گذاری دیگر رانندگان که از تیکاپ استفاده می‌کنند متفاوت باشد)، حق اعتراضی نخواهد داشت.
۶-۲۷- کاربر متعهد می‌گردد، در صورت تغییر هر یک از اطلاعاتی که در زمان ثبت‌نام و حین فعالیت در اختیار شرکت قرار داده است، نسبت به اطلاع رسانی آن به شرکت اقدام نماید. در غیر این صورت، مسئولیت هر گونه شکایت از طرف سایر افراد و یا سازمان‌‌ها و یا مسدود نمودن حساب کاربری خود توسط شرکت را به عهده می‌گیرد. و خسارات احتمالی ناشی از آن، به عهده‌ی کاربر راننده می‌باشد.
ماده ۷- تعهدات شرکت
۷-۱ شرکت متعهد است کلیه آموزش‌‌های لازم برای استفاده از نرم‌افزارهای تیکاپ را به روش‌هایی که خود تشخیص می‌دهد، به صورت رایگان به کاربر ارائه دهد.
۷-۲ شرکت متعهد است با اطلاع از بروز نقص در نرم‌افزار، نسبت به رفع آن اقدام نماید و در تمام طول قرارداد، موظف به پشتیبانی فنی از نرم‌افزار می‌باشد.
۷-۳ در مواردی که هزینه سفر توسط مسافران به صورت آنلاین پرداخت می‌شود، شرکت متعهد است پس از کسر مبلغ قرارداد مقرر در ماده ۴ قرارداد، مابقی آن را به حساب شبای معرفی شده از سوی کاربر (مقرر در بند ۲۰-۶) واریز نماید.
ماده ۸- اقامتگاه طرفین
نشانی اعلام شده در صدر قرارداد، اقامتگاه قانونی طرفین بوده، کلیه مکاتبات از سوی هر یک از طرفین یا مراجع قانونی به نشانی مذکور ابلاغ شده محسوب می‌گردد مگر اینکه طرفین قبلاً تغییر نشانی را به طور کتبی به طرف مقابل اطلاع داده باشد.
ماده ۹- قانون حاکم و شیوه حل اختلاف
قرارداد حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود. در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای مفاد قرارداد حاضر، مراجع قضایی صالح مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران به اختلافات رسیدگی خواهند نمود.